Sentuh dan Pergi

Sentuh dan pergi adalah direct translation untuk Touch 'n Go.

Seperti yang kita sedia maklum, bermula 9 September 2015, urusan pembayaran tol di beberapa plaza tol terpilih adalah hanya menggunakan khidmat Touch 'n Go (dan SmartTag). Bayaran tunai tidak lagi digunakan.

Saya adalah pengguna tegar Touch 'n Go dan saya tidak menafikan tentang betapa mudahnya menggunakan perkhidmatan ini. Ianya dapat membantu mengurangkan kesesakan lalu lintas, pengguna tidak perlu beratur panjang dan tidak perlu menunggu lama untuk membayar tol.

Saya menyokong inisiatif menggunakkan mykad sebagai alternatif supaya pengguna tidak perlu membeli kad Touch 'n Go. Saya juga setuju dengan cadangan untuk menambahkan lagi kaunter-kaunter tambah nilai supaya lebih mudah untuk kita menggunakan perkhidmatan ini.
Namun, bagi pengguna yang tidak kerap menggunakan perkhidmatan ini (contohnya golongan yang menggunakan highway hanya dua atau tiga kali setahun) tetapi telah menambah-nilai sejumlah wang ke dalam kad itu, bukankah sedikit sebanyak akan mengganggu aliran tunai si pengguna? Dan pada masa bilakah wang yang tidak digunakan (dalam kad) itu dapat dikembalikan? atau adakah 'nilai' wang yang ada di kad itu akan terus terbiar hinggalah si pengguna menggunakan highway lagi?

Kad Touch 'n Go

Saya tidak menolak tentang sebarang kemajuan teknologi termasuk konsep e-payment yang diaplikasikan dalam perkhidmatan Touch 'n Go ini. Tapi, mungkin ada beberapa perkara yang perlu juga diberi perhatian:

• Perkhidmatan Touch 'n Go perlu diperluaskan lagi untuk pembayaran-pembayaran lain seperti parking (sesetengah tempat sudah digunakan) dan urusan jual beli di kedai. Sekurang-kurangnya dapat juga memaksimumkan perkhidmatan yang sedia ada. Bukankah cashless lebih baik. Dan bagi golongan yang tidak kerap menggunakan highway, boleh juga menggunakan 'nilai' wang yang sudah di tambah (reload) dalam kad Touch 'n Go untuk 'berbelanja' ke tempat lain. Tak adalah duit itu akan terbiar sepi.
• Urusan untuk 'refund' juga harus lebih dipermudahkan terutama bagi golongan yang tidak begitu aktif menggunakan perkhidmatan ini. Penting tu. Bukankah dalam keadaan ekonomi sekarang, segala Ringgit dan Sen diambil kira.
• Pastikan juga lorong Touch 'n Go tidak menjadi sesak (seperti lorong tunai sekarang), bila semua orang telah menggunakan perkhidmatan ini. Mana tahu, akibat masalah kesesakan yang tidak dapat diselesaikan, semua orang disuruh menggunakan perkhidmatan SmartTag (baca : lalu dan pergi tanpa sentuh) pula selepas ini.

p/s : Ini adalah sekadar pendapat peribadi.

Sekian. Wassalam

Gambar kad TnG : Google